AlexDinu.ro» Articole» Stirea zilei» Servicul de suport tehnic - intamplari reale

« Tehnici de vanzare - pregatire...

Afla cum trebuie sa te comport... »

Tags: Servicul de suport tehnic intamplari reale, intamplari customer care, serviciul clienti

---

Client:
- Sun de doua zile la 0700 2300 si nu pot prinde deloc. Ma puteti ajuta?
Operator:
- De unde aveti acel numar, domnule?
Client:
- Era pe usa companiei
Operator:
- Domnule, acela este programul nostru

Suport tehnic:
- Cum pot sa va ajut?
Client:
- Scriu primul meu e-mail.
Suport tehnic:
- OK, si care ar fi problema?
Client:
- Pai, am scris litera “a” in adresa, dar nu stiu cum sa desenez cerculetul din jurul ei

Client:
- Nu pot sa intru pe internet.
Suport tehnic:
- Ati folosit parola corecta?
Client:
- Da, sigur. Am vazut-o la colegul meu.
Suport tehnic:
- Puteti sa-mi spuneti ce parola ati folosit?
Client:
- Sase stelute.

Suport tehnic:
- Parola dumneavoastra este “a” mic, de la alb, “C” mare de la Cristi, si cifra 8.
Client:
- Mare sau mic?