by tmk | Jan 13, 2015 | Telesales
Cautand pe Google am aflat ca strategia de customer support si de comunicare cu clientii companiei implica un call center, iar pentru un call center avem de nevoie de resurse (umane, tehnice si administrative) sau posibilitatea externalizarii catre o companie...
by tmk | Jan 17, 2014 | Telesales
In zilele noastre telefonul a devenit un instrument indispensabil pentru oamenii de vanzari. In proportie de 90% prima interactiune cu clientii B2B o ai prin intermediul telefonului. Pe langa asta, din ce in ce mai multe companii aleg vanzarea prin telefon sau...
by tmk | Oct 17, 2013 | Telesales
In ziua de astazi, indiferent ca suntem agent de vanzari, agent de telesales, director de dezvoltare sau mai stiu eu ce, folosim telefonul din ce in ce mai mult: pentru a vinde, pentru a cumpara, pentru a ne stabili intalniri. Tocmai de aceea, din ce in ce mai multi...
by tmk | Mar 26, 2013 | Telesales
Oare ce face un bun vanzator prin telefon, telemarketer? 1. Atunci cand vorbeste la telefon se concentreaza si se retrage din alte activitati. 2. Prezinta fiecare idee separat, o izoleaza. Face un moment de pauza inainte de a aborda o noua idee. 3. Nu ii este frica...
by tmk | Mar 26, 2013 | Telesales
Te trezesti de multe ori spunand “Da”, cand de fapt ai vrea sa spui “Nu”? De ce ne este asa de greu sa spunem “nu” celorlalti si ne angajam sa facem anumite lucruri pentru altii, neglijandu-ne pe noi insine? Bineinteles, nu ne...
by tmk | Mar 26, 2013 | Telesales
Fisa postului operator vanzari prin telefon Pentru ca sunt obligatorii, va prezint mai jos o idee despre cum ar trebui sa arate fisa postului pentru operatorii unui call center, mai exact pentru postul de operator vanzari prin telefon. Sper sa va fie de ajutor. De...
