Ghidul unui apel telefonic de succes

In ziua de astazi, indiferent ca suntem agent de vanzari, agent de telesales, director de dezvoltare sau mai stiu eu ce, folosim telefonul din ce in ce mai mult: pentru a vinde, pentru a cumpara, pentru a ne stabili intalniri. Tocmai de aceea, din ce in ce mai multi...

Despre comportamentul unui vanzator prin telefon

Oare ce face un bun vanzator prin telefon, telemarketer? 1. Atunci cand vorbeste la telefon se concentreaza si se retrage din alte activitati. 2. Prezinta fiecare idee separat, o izoleaza. Face un moment de pauza inainte de a aborda o noua idee. 3. Nu ii este frica...

Cum si de ce sa spunem NU

Te trezesti de multe ori spunand “Da”, cand de fapt ai vrea sa spui “Nu”? De ce ne este asa de greu sa spunem “nu” celorlalti si ne angajam sa facem anumite lucruri pentru altii, neglijandu-ne pe noi insine? Bineinteles, nu ne...

Model fisa de post operator call center

Fisa postului operator vanzari prin telefon Pentru ca sunt obligatorii, va prezint mai jos o idee despre cum ar trebui sa arate fisa postului pentru operatorii unui call center, mai exact pentru postul de operator vanzari prin telefon. Sper sa va fie de ajutor. De...