Evalueaza-ti periodic angajatii:
Si asta nu pentru ca este obligatoriu conform noului cod al muncii, ci pentru ca evaluarea in cadrul unei societati ajuta la atingerea rezultatelor de catre indivizi, la stabilirea obiectivelor, la oferirea de directii si de indrumari.
Incearca sa creezi un ciclu al acestor evaluari: lunar, trimestrial, semestrial. Nu trebuie facuta nici prea des, astfel incat sa nu iti pierzi tot timpul evaluand angajatii, dar nici prea rar, pentru a nu pierde informatii concludente atingerii obiectivelor.
Evaluarea trebuie sa vina din doua directii: atat din partea angajatului, asa zisa autoevaluare, cat si din partea ta, a manageerului.
Atentie: trebuie sa le explici si sa le arati oamenilor ca evaluarea ii ajuta in cresterea propriilor performante si ca ea nu este efectuata pentru a ii trage la raspundere.
Charles Handy in 1994 spunea ca evaluarea performantelor angajatilor ii poate ajuta pe manageri:
– sa fie consilieri si prieteni in aceeasi masura sau intr-o masura mai mare decat sunt sefi
– sa se increada in oameni ca vor folosi propriile lor metode pentru a atinge obiectivele managerului
– sa delege pe baza dorintei de a avea incredere si de a ii imputernici pe altii
Oamenii trebuie sa stie dinainte de a incepe lucrul care sunt criteriile in functie de care sunt evaluati. Poti folosi doua tipuri: criterii de evaluare ce reies din fisa postului, precum si criterii ce tin de aptitudini si atitudini. Inainte de a face tu insuti evaluarea angajatilor, roaga-i sa fie cat mai sinceri sa sa isi ofere singuri note pentru aceste criterii dupa care ofera si tu notele pe care le crezi de cuviinta ca le merita. In felul acesta angajatii din echipa ta vor vedea care este diferenta dintre propria percepetie pe care o au despre ei insisi si perceptia pe care o ai tu ca manager. Discuta cu ei acolo unde diferentele dintre nota data de ei si nota data de tine este mare.
Trebuie sa mai ai in vedere aspectul ca evaluarea, ca orice alt proces, este format din mai multe etape:
Planificarea: Aici trebuie sa aveti in vedere ceea ce spuneam mai sus, ca angajatii trebuie sa cunoasca criteriile in functie de care sunt evaluati, trebuie sa cadeti de comun acord asupra acestor criterii: ce se asteapta de la ei sa faca, ce se asteapta de la ei sa atinga, ce trebuie ei sa stie si sa poata face, ce comportament se asteapta din partea lor.
Pregatirea: Aici decizi efectiv cum se va conduce si efectua evaluarea: ce fel de formular sau soft vei folosi, evaluarea va fii facuta din doua directii, ale angajatilor si managerilor, sau chiar din trei directii, ale angajatului, ale colegilor si ale managerilor, cum se va conduce discutia de evaluare, timpul alocat acesteia, exemple folosite, ce si cum veti discuta cu fiecare angajat in parte, care sunt persoanele care vor participa la discutie.
Discutia de evaluare, evaluarea propriu-zisa: Aici trebuie sa aveti foarte mare grija. Asa cum spuneam si la inceputul acestui capitol, oamenii nu trebuie sa simta ca sunt judecati. In cadrul discutiei de evaluare trebuie sa discutati despre ce s-a facut bine si despre ce s-a facut mai putin bine, ce s-a intamplat atunci cand s-a gresit si ce se poate face pentru ca aceste greseli sa poata fi evitate, despre comportamentul individului si despre ce ar putea schimba in el, explicati de ce doriti si pentru ce doriti sa se produca anumite schimbari cu el si mai ales oferiti-i sansa sa stie “ ce ii iese “ lui daca va reusi sa efectueze aceste schimbari. In aceasta etapa nu va sfiiti sa laudati angajatii. Trasati impreuna cu ei obiectivele pentru perioada urmatoare, oferiti-le sprijin, indrumare si directia de care au ei nevoie. Aici trebuie sa va comportati ca un prieten, ca un consilier. Atentie: este foarte important sa il convingeti pe el sa isi traseze propriile obiective pentru perioada ce urmeaza. In felul acesta se va simti mult mai legat de ele si de indeplinirea lor.
5 sfaturi pentru discutia de evaluare:
– lasati angajatul sa vorbeasca, incurajati-l sa faca acest lucru cat mai mult, ascultati-l activ
– treceti in revista intreaga perioada, de la ultima evaluare pana in prezent, subliniati ce s-a intamplat bine si mai putin bine
– recunoaste-i realizarile, aprecieaza-i punctele tari, adu-i laude daca este cazul, numai daca este cazul
– fii pregatit sa si critici, dar pentru asta foloseste un feedback constructiv, adu dovezi si opinii care sa iti sustina critica si ajuta-l sa recunoasca
– nu oferi raspunsuri sau solutii. In prima faza lasa-l pe el sa le gaseasca. Ajuta-l cu intrebari de genul: “ Ce ai face diferit?”, “ Ce ai putea face in plus? “, “ Ce masuri crezi ca ar trebui sa iei? “, “ Ce ar fi daca…? “.
