Care este scopul telemarketingului?

Scopul de baza al oricarui instrument de marketing este sa vanda. Vanzarea propriu-zisa se poate realiza insa pe mai multe cai. Este o mare diferenta intre a pune un produs intr-o vitrina, asteptand clientii pentru el si intre a lansa o campanie de telemarketing....

Palnia comunicarii

Comunicarea intr-o discutie telefonica de vanzare este factorul cheie care poate duce la incheierea cu succes a acestei convorbiri. Insa, trebuie stiut ca toata informatia transmisa catre un potential client ajunge la acesta in diverse forme decat cum ati dori voi....

Model formular evaluare agenti telesales !

Model formular evaluare operatori vanzari prin telefon Avand in vedere ca procesul de evaluare a performantelor este necesar pentru orice angajat al firmei, va prezint mai jos un model de astfel de formular pentru agentii de telesales. Este un model de evaluare scurt...

Finalizarea convorbirii de vanzare

Telesalesul sau vanzarea prin telefon nu este o munca usoara, nu este pentru oricine. Trebuie sa ai nervi tari si mai ales rabdare. Bineinteles trebuie sa ai si aptitudini, atitudine si cunostinte. Iata mai jos descrierea celei mai importanta actiuni pe care un agent...

Patru greseli majore in vanzarile prin telefon

1) Discutia cu persoane care nu au putere de decizie: Cel mai dificil lucru pentru operatorul de telesale este acela de a rezista tentatiei sa vorbeasca cu persoana care ridica receptorul. Daca aceasta persoana nu are putere de decizie, efectul este acelasi pe care il...