by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
1. Cand un client este nemultumit, cuvintele: “Imi pare rau!” sau “Imi cer scuze!” ii merg la suflet. Fie ca e vina clientului, fie ca e vina companiei dumneavoastra, a cere scuze sau a marturisi o parere de rau “consuma” o mare...
by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
Se intampla foarte des ca oferta sa fie respinsa, chiar daca vanzatorul o considera „imposibil de refuzat”. Uneori cumparatorul obiecteaza chiar impotriva ideii de a asculta prezentarea. Evident ca, pentru a reusi vanzarea, obiectiile trebuie tratate. Primul pas...
by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
Scopul deschiderii discutiei este de a pregati terenul pentru prezentarea propriuzisa. Exista 3 moduri de a deschide discutia: 1. prin afirmatii; 2. prin intrebari; 3. prin demonstratii. Deschiderea prin afirmatii Exista mai multe variante ale initierii discutiei...
by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
Mai jos va prezentam cele mai frecvente tipuri de personalitati dificile impreuna cu sugestiile noastre pentru tinerea situatiei sub control. Ceea ce trebuie retinut este ca uneori asemenea comportamente sunt mecanisme instinctive de aparare fata de vanzatori, si nu...
by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
Fie ca vorbim cu investitorii, cu clientii sau cu angajatii, exista anumite gesturi care trebuie evitate, deoarece ele ne fac sa parem caraghosi, nepregatiti si, in loc sa obtinem aprobarea audientei, nastem hohote de ras sau priviri condescendente. 1. Nu va uitati in...
by Alex Dinu | Mar 26, 2013 | Tehnici de Vanzari si Negociere
Un studiu efectuat in mod repetat in Marea Britanie de catre firma Tack Training International, una dintre cele mai mari din lume in domeniul instruirii vanzatorilor, a identificat urmatoarele motive pentru care cumparatorii resping un vanzator (in ordinea...
